进入移动版，省流量，体验好为进一步提升便民服务水平,加快网上群众路线建设进程,石家庄市局出入境管理支队坚持以人为本、服务为民，借助公安改革、“放管服”、“双创双服”和“4+4”产业发展的东风，依托出入境“智慧云”服务系统，经过技术论证、规划设计、合作研发、测试评估，成功研发了“出入境e助手”，助推办证“高速度”。
一、“出入境e助手”研发原理及过程
（一）研发背景。在群众使用预受理机填写信息过程中速度较慢，排队较长，影响了整体办证效率。为了解决这一问题，出入境管理支队打算依托出入境“智慧云”服务系统研发一款能够通过手机随时随地预约办证、录入信息的程序，将原有网上预约功能完善并扩大。
（二）研发原理。经过多次讨论验证，决定依托微信研发一款小程序，并命名为“出入境e助手”。微信具有传播度广、互动性强、不受手机操作系统限制等特点，使用人群较多，其中的小程序不用下载安装可以直接使用，十分方便快捷。出入境e助手依托云端技术，将整个程序分为互联网和公安网两大部分。微信小程序自动校验申请人提交数据，之后通过互联网接口安全转接到公安网接口，再传输到全国公安出入境管理系统，并与预受理机实现数据同步。
（三）测试过程。出入境e助手于2018年3月1日开始测试，截止至3月30日，分别对本市居民、省内异地居民、省外异地居民以及备案人员进行了测试，包括成年人和未满16周岁未成年人，本市居民和省内异地居民可以正常使用，出入境e助手会对备案人员身份信息核定并提示，暂定无法核定省外异地居民户籍信息。测试种类包括护照、往来港澳通行证、往来台湾地区通行证等出入境证件的首次申请、补发、换发等业务，测试数据2500条，解决技术问题30余个。
二、申请人操作及使用有三种操作途径：
一是通过微信小程序，搜索“出入境e助手”，点击使用；二是通过微信平台，搜索“石家庄出入境”，关注公众号，点击“证件办理”进入使用；三是通过微信扫一扫，扫描出入境e助手识别码，可以进行现场办理。需要特别说明的是前两种进入途径只适用于预约模式，申请人可以预约次日至第7个工作日之间的办证时间。
三、具备的功能及优点
出入境e助手目前已经成为出入境管理支队办证出入境证件的重要环节，它能够有效提升工作效率，降低信息录入错误率，成功实现“点对点”固化填表模式向“点对多”往上移动填表模式转化，做到时间精准、地点精准、信息精准。具有五大功能：证件办理可以帮助预约石家庄市区内出入境受理点，预先完成身份信息、办证类型等数据填写；进度查询可以查询证件办理进度情况；服务网点提供全市23个公安出入境受理网点地址电话等信息；临住登记能有效帮助派出所社区民警和出入境民警录入、查阅外国人临时住宿登记信息；帮助提供各类证件办证须知。具备三大优点：一是兼容性强，可以满足多人同时同步使用；二是使用方便，扫码识别，搜索进入，点开即用，不用注册，不占用手机内存空间；三是操作简单，可按照提示填写信息，或直接使用手机拍摄身份证，程序自动录入信息，信息会同步上传至全国公安出入境管理系统，群众只需到出入境服务大厅进行面见审核，有效缩减办理时间，10分钟内可以完成全流程。自3月底运行以来，已服务群众5288人次，受到广大群众的一致好评。
四、运维及推广出入境e助手的研发使用有效践行了网上群众路线，为广大申请人提供了更加便捷的办证方式，进一步节约了办证时间。同时有效提升了出入境管理支队的办证效率。目前，出入境e助手正在裕华、桥西、新华、长安几个受理点试推广、试运行，在条件成熟后，将逐步向全市乃至全省推广。
