“叮叮叮”,办公桌上的电话响了,一个中年男子拿起电话,电话那头传来一个悲伤的声音:“我在医院检查出了大病,之前买的保险对我这种情况进行赔付吗?手术费需要10万,我现在凑不起这个钱,怎么办?”中年男子一听是方女士,想起自己给她推荐过健康险,肯定地说:“你这种情况公司一定会赔付,你放心,我来给你办理相关手续。”
这个中年男子叫刘庆军,是中国人寿廊坊目标区域总监,他善于根据客户的实际需求推荐合适的险种,自2008年来,经过他买保险的人,买到了最适合自己的险种,打电话给他的方女士就是这样一个幸运的客户。
这个意外的电话让刘庆军想起九年前的夏天。当时中国人寿出了一种新的养老保险,刘庆军觉得它特别适合自己的一个开发商朋友,就赶紧去拜访他。朋友一听觉得正是自己想要的险种,就果断签单,在一旁的方女士听了对保险产生兴趣,刘庆军见状给方女士介绍保险相关知识,然后根据方女士的具体情况,推荐她买健康险。因为方女士家是农村的,家庭不是特别宽裕,万一一场天灾人祸降临,对整个家来说,无疑是灭顶之灾。而健康险只需要900元,最高可以赔付3万,特别适合像方女士这种家境的,不需要花太多钱,又能给贫困家庭一个安全放心的保障。
经过两天的奔波,赔付手续办理下来,刘庆军带着银行卡,买了一个漂亮的水果花篮,驱车150公里,来到廊坊市人民医院住院部,看望文章开头打电话的方女士,把银行卡亲手交到方女士的手中。面对卡里的3万块钱,方女士热泪盈眶,她没有想到保险赔付这么快下来,来的这么及时,在自己最需要的时候,中国人寿履行自己的诺言,雪中送炭,及时赔付。方女士认为如果自己当初买了10万保额的保单,现在一分钱都不用自己出,刘庆军据此向她推荐大病保险,她立即给丈夫买了10万额度的保险。
从此以后,刘庆军和方女士一家成为亲密的好朋友,一有合适的保险,刘庆军就会介绍给方女士一家,出于信任和认可,方女士一家每年都会给刘庆军介绍新客户,渐渐地,成了刘庆军的签单转介中心。
从2008年入收展,2015年晋组,2016年晋部,2017年晋资深部,到现在成为目标区域总监,刘庆军依靠自己最真诚的服务,全心全意为客户着想,一步一个脚印,获得了客户和上级领导的好评和认可。在他的带领下,团队中很快出现了一批优秀的业务员,他们认真负责,踏实肯干,互帮互助,营造了一股拼搏向上的氛围。
俗话说严师出高徒,刘庆军以言传身教的管理方式,潜移默化地影响着整个团队成员,一定会为中国人寿培养出更多合格的服务人员。