进入移动版，省流量，体验好2008年9月，肖艳新加入中国人寿固安收展部。肖艳新十年如一日的为客户服务，不仅个人业绩突出，也赢得客户一致的认同。
收展部是主要是接纳公司的孤儿保单，进行保费继收和各项服务工作。客户成为孤单，就会对保险公司有误解。面对客户的信任危机，刚加入人寿公司的肖艳新手足无措。
在接受孤单的客户中，有一个叫郝总的客户，肖艳新记忆犹新。当时肖艳新刚接手郝总的单子，期间恰逢他生病住院。郝总心知自己买有保险，所以来到保险公司索要理赔。可是他却被告知保险已过期，而且他并没有续保。郝总当场就急了，明确强调自己按时缴费，说保险就是骗人的，光让交钱，却无从理赔。
肖艳新心知郝总这个单子处理不好，对整个保险行业都会造成信任危机。于是肖艳新严阵以待。经过查询之后得知，郝总原来的保险业务员一声不吭的不在人寿工作了，也没有做好交接工作，使郝总的保单成了孤儿保单。
肖艳新刚接手郝总的保单，还没来得及向郝总说明情况，才出现了现在的情况。于是肖艳新便来到郝总家里，要向他说明情况。但是郝总一听到肖艳新是保险公司的，根本就不再给她任何开口的机会，直接闭门不见。
肖艳新知道客户生气是情理之中的。事情已经发生，现在只能尽力得到客户的谅解，挽回客户的信任。于是，肖艳新仍是每天都去郝总家里，尽管每天面对的是冷冰冰的大门。
肖艳新相信只要有足够的耐心，自己肯定能让郝总重新接受人寿公司。然而，意外的发生，使这件事更是火上浇油。原来，郝总的工人发生了事故，郝总有给工人办理意外险。同样的情况，这也是个孤儿保单。郝总对站在门口的肖艳新喊道：“如果你能把这个保险给我理赔，我就可以再相信你们。”
肖艳新心知这是不可能的。回家后，儿子看她颓废的样子，劝她不行就不干了。肖艳新却回绝了，她说：“如果我现在走，跟之前放弃他们一声不吭就走的业务员有什么区别？我不能这么不负责任。”
肖艳新仍旧每天去郝总的门口等着，日复一日，郝总的家门终于为她打开。郝总说：“我就没见过你这么执着的人。”
肖艳新赶紧向郝总说明情况，并赔礼道歉，请郝总再给人寿公司一次机会。郝总被肖艳新的执着打动，于是又重新投保。
肖艳新总是在需要交费的前五天给客户打电话，提醒打款。并在系统里时时查看是否转走。转账成功后告知客户保单处于有效状态，并递送转账成功发票！
肖艳新细心地为客户做好续收服务，客户也感受到她一次次的细心周到的服务，逐渐的与客户建立良好的信任关系。
“我在固安收展部做了差不多十年了，也很喜欢这份工作，服务的客户也很多，我相信通过我的真心为客户服务，也一定会赢得客户的信赖，会成为客户真正的朋友，交心的朋友。我希望在这个行业继续干下去，也会把保障送给所有的客户。”肖艳新说。
