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许卫萍，是万千中国人寿客服人员中普通的一员，是廊坊客服中心一名柜员。用笑容将温暖传递给每一名销售人员，是廊坊客服人员一直秉承的工作信念。
在日常服务过程中，她们主要针对的是保险营销员。廊坊市区营销员有一个很大的特点就是年龄比较偏大，有的六七十岁的阿姨还在坚持展业，遇到这样的阿姨来办理业务，她们会有绿色通道，来协助阿姨们填写一些业务单证，帮助业务员尽快办理完业务。这样既提高了许卫萍她们的工作效率也节约了业务员的时间，营销员们对这项服务都表示非常满意，也很感谢客服岗这样的举措。
为了业务发展，竞赛期间许卫萍和同事到基层司部去做服务支持，每天安排专人到司部收单收费，这样既节约了业务员的时间，为业务员去拜访客户争取了更多的时间，也为司部交单节约了更多的时间，不用到柜面去排队等候。在许卫萍看来这是她们的责任和义务，能为业务员做的帮助她们都义不容辞。
“客服的工作就是让销售人员明明白白的知道我们能帮助他们，将他们的急和难当成是自己分内的事情去解决。我们就是搭建公司和客户以及销售人员之间的桥梁，销售人员通过我们将他们销售的无形的产品转化成一张张保单，公司通过我们将公司的品牌进行有力的推广，让社会知道中国人寿是一个有效、有力的品牌。”许卫萍对自己所从事的客服工作有着深刻的理解。
因为柜员的工作非常繁重，与责任相伴的同时是许卫萍她们咬紧牙关、坚持不懈的努力。在业务高峰时期，曾有一个月收单几万件，大家都顾不上休息、吃饭、喝水，甚至上洗手间。
有一天许卫萍她们从七点就开始到岗，中午也没有时间休息，一直连着加班到晚上十二点。到九点的时候许卫萍看有的柜员已经很累了，就让大家先回家。其中有一个柜员陈伟拿起包，刚走到门口就晕倒了。当时突如其来的情况把许卫萍她们都吓坏了，大家都非常心急，赶紧拨打了120，把他送到了医院。
到了医院经过一系列的检查，是因为低血糖。原因是因为工作太繁忙，中午大家都没有好好吃一口饭，在这种情况下许卫萍她们还在坚持，绷着一根弦一直盯到了晚上。
尽管在这种情况下，许卫萍家人还都坚持对她工作的表示理解和支持。有了这份支持和理解，加上许卫萍团队对廊坊事业的坚守，她们才取得这样好的成绩。许卫萍非常感谢伙伴们，是大家的付出才成就了廊坊的国寿。
“每一个微笑都承载着坚守和努力，每一天的微笑服务都是一场考核，我们都会全力以赴。”许卫萍与客服伙伴将始终如一地坚守岗位，为销售人员带去笑容与温暖，为廊坊国寿创造更多的价值。
