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2002年3月8日，对王瑞玲来说是个难忘的日子，这一天她加入了中国人寿这个温馨的大家庭。这么多年，王瑞玲始终不忘初心，坚守“用心经营，诚信服务”的工作理念。每天合理安排时间，制定相关的工作计划……如今她自己拥有的团队已达430人。
这么多年，王瑞玲感谢背后支持她的老公和儿子。
刚刚加入保险的那段时间，早上6点到晚上10点，王瑞玲起早贪黑的忙碌着。老公为了不让她分心，每天负责接送她上下班，王瑞玲明白只有更加努力的工作才不会让老公的辛苦白费。“皇天不负苦心人”她那年业绩非常好，为以后的工作打下了良好的基础。
说到自己的儿子，王瑞玲很愧疚。那年正赶上她老公外地出差，儿子上初中时，在学校打篮球，手腕受伤了，她陪儿子到医院做检查才知道，手腕断了，要重新接骨。手术做好后，她继续投入到工作中，可是没几天，就接到她儿子打来的电话。儿子：“妈，我在医院呢，我手腕疼，医生说骨头没给我接好，要重新接骨。”
“儿子，你等着，我马上去医院。”
王瑞玲正准备出门，这时候又接到一个电话……“一个客户受伤了，情况十分紧急。”她和公司其他人员快速跑到事发现场，为客户提供帮助和慰问，在第一时间救助了受伤人员。客户握着她的手表示感谢。
正在这时电话响了，接起电话，是一个医生打来的。医生：“您是王瑞玲女士吧？您儿子在医院躺了一天了，手腕疼的哭了好几次，再不签字做手术，手就废了！有什么事能比自己的儿子还重要，有你们这样做家长的吗？”王瑞玲当时愣住了，整个人呆傻了。
她快步跑去医院。推开病床的房门，看到医生正在安慰儿子。医生走过来对她说：“你知不知道你儿子的手腕严重成什么样了，现在要把接好的骨头打断，重新接起来。手术晚一天做，他就痛苦一天。”听了医生的话她留下了眼泪。儿子这时安慰说：“医生，我现在没那么疼了，妈妈工作有时也很忙，她心里也着急。”
听完儿子的话，她走过去抚摸了儿子的手，问他疼不疼，他说已经好多了。虽然儿子原谅了她，但是王瑞玲心里还是很自责。等待着儿子的是痛苦的手术，王瑞玲站在手术室门口，等待着手术结束，那次手术她感觉等了好久好久……
手术结束后，医生说手术很顺利，她才松了一口气。手术后整整四十天，儿子的手腕才稍稍能动。到今天，这件事已经过了十几年，却是王瑞玲心里永远过不去的坎儿。
王瑞玲说“我感谢丈夫和儿子，没有他们默默的理解和支持，就没有今天的我。作为公司的一名成员，我把客户的利益放在首位，做到真正的服务至上，虽然辛苦但是快乐。有时忽略了家庭，但丈夫儿子都理解支持我的工作，为了帮助更多的人，不辜负家人对我的期望，我愿意用一生为保险事业不懈奋斗，为公司发展做更多贡献。
