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1、“银行文明服务网点”报名资格：
河北省中资、外资银行的营业网点，并且营业满一年以上均可报名。
（1）依法合规。严格遵守国家有关法律法规和方针政策，未发生过重大安全和质量事故，未受到监管部门的行政处罚。
（2）诚信经营。有良好的社会形象和信誉，服务质量在本市辖区或本省级行系统处于先进水平，没有因违反诚信发生重大投诉或群体事件。
（3）社会责任。热心公益事业，勇于承担社会责任。在银行业或者社会上引起热烈反响。
（4）优质服务。能够以专业技能与良好的职业道德和行为规范，为客户提供专业优质的服务。
（5）规范管理。严格遵守《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》等有关规定，有较完善的服务质量管理、考核、奖惩体系及各项内控管理制度，并严格执行。
2、“文明服务明星”报名资格：
在报名岗位工作满两年以上的大堂经理、柜员、理财师均可报名。
（1）河北省内的银行大堂经理、柜员、理财师，从业时间满两年。
（2）具有报国为民、开拓创新、实干奉献、艰苦奋斗的精神。在工作中积极肯干，任劳任怨，爱岗敬业，服从组织安排，不挑肥拣瘦，与同事团结协作，共同维护集体荣誉。
（3）具备优良的职业道德素养、优秀的从业技能、良好的营销业绩且客户满意度高。
（4）从业以来未发生任何重大违法违规行为，两年内没有发生客户投诉。
