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【网点介绍】
中国银行吴桥支行，成立于2013年1月，位于举世闻名的吴桥杂技大世界东侧2公里处，现有员工19人，其中党员11人，占比较高。支行岗位设置有综合柜员6人，大堂及客户经理5人，已安装智能柜台2台，ATM及自助通6台，服务能力较强。建行5年来，该行以优质服务征服市场，本县虽规模较小，但该行两项存款余额已达5亿元，四行新增连年排名第一。吴桥支行历来重视服务，工作中坚持团结向上、锐意进取，坚持合规操作、热情服务，以优质的产品、贴心的服务来赢得客户好评、赢得市场认可，至2017年8月，该行维护基础客户4万人。
吴桥中行作为吴桥县少数窗口服务类单位之一，非常重视文明优质服务，2016年度被沧州市人民政府授予文明单位称号、2017年被河北省文明办、河北银监局、河北省银行业协会联合授予二零一七年度文明服务流动红旗、2017年3月，荣获中国银行沧州分行支行先进集体奖。吴桥支行本着求实进取的工作精神，每位员工在基层最平凡的岗位上踏踏实实、兢兢业业，无怨无悔立足本职工作，提高服务效率和服务水平，不断改进服务能力。
吴桥中行坚持从效率、态度和细节三个层面提升服务能力。在金融行业竞争日益激烈的今天，核心的竞争必然包括服务的竞争。提升服务效率就必须要有过硬的业务素质做为保障，吴桥支行深知强化业务素质的重要性，员工在自身深入学习的基础上，利用班上和业余时间，认真学习“5S、六要素”服务要领，努力练习业务技能，为保障服务效率打好坚实基础。另一方面，吴桥中行注重服务态度的培养，努力营造和谐向上的企业文化，通过服务知识竞赛、主题演讲、服务大讨论等形式，对各岗位服务技能进行强化的同时，总结服务方面的思路和主张。力求每位员工清楚认识到服务的重要性，树立牢固的服务意识，从每一件小事做起，从点滴做起，力求“最大限度满足和超越客户的需求”。客户不分年龄大小、不分贫穷富贵，都做到一视同仁。通过细致入微的服务，通过贴心过硬的产品，用人心换人心，最终赢得市场！吴桥中行坚持细微之处见真功，本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，依托“热心、耐心、用心”的工作态度，员工对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户普遍留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。吴桥中行不让任何一位换零找零客户在该行得不到兑换，不让任何一位换残客户在本行得不到兑换。2017年度支行已累计为客户换零换残二百多万元。中国银行智能银行是与时俱进的服务渠道，吴桥支行今年安装2台智能柜台，并配备了服务专员，加上之前安装的ATM、自助终端6台，在前台柜员的高效服务下，几乎可以做到客户来行即办，极少出现排队时间长的情况。该行非常重视手机银行服务推广，对于电子银行服务心存疑虑的客户，大堂经理耐心为客户讲清其中的风险防范要点和操作要领，从不会因为客户多次询问而表示厌倦。
中国银行吴桥支行将继续坚持发扬服务立行精神，继续提升综合服务水平，内强素质、外树形象，坚持贯彻“担当社会责任，做最好的银行”的核心价值理念，严格恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生信条，积极营造“人人关心服务，人人贡献服务”的良好氛围。吴桥支行会继续牢固树立服务宗旨，不断提升网点的层次和水平，保证工作的正常、有序、高效运转，通过携手并肩奋进，铸就中行更辉煌的中行梦！为实现伟大中国梦贡献一份力量！
