进入移动版，省流量，体验好
【网点介绍】
随着经济的发展，物质生活水平的不断提升，人们自然而然对精神文明的追求也是水涨船高。生活在一个环境优美，社会秩序安全井然，充满生机与活力的地方是每个人的梦想，而社会的整体的文明程度是由这个社会中的每个人、每个单位的决定的。中英人寿保险有限公司唐山中心支公司（以下简称“唐山中心支公司”）于2008年8月份开业，作为首家入驻唐山市场的外资寿险公司，始终秉承”关爱万家”的企业愿景，致力让唐山千家万户体验到诚信与专业的保险服务。
始终坚持I-C.A.R.E企业文化价值观，以正直与诚信为基础的团队情、行动力、务实性、关怀心组成了中英的企业文化的核心，是中英人寿对每一位员工的而要求和期望，并以此为标准，规范言行、衡量取舍，每一位员工都为自己能成为中英的一员而自豪。作为首家入驻唐山市场的外资保险公司，一直坚持向社会公众及员工传播正确的保险观念和知识、提高寿险行业的永远与服务水平、实现客户、员工与股东三赢；贯穿以客户为先的服务理念，为中国保险业发展做出贡献。九年多来累计赔款1700余万元，为唐山2300户家庭提供了切实的保障，没有发生重大投诉或群体性事件，凭借着有良好的服务质量赢得了客户和监管部门的赞誉，各项业务指标也处于系统内先进水平。
在总部的正确领导下，唐山中心支公司坚持“有价值成长”的经营战略、坚持河北分公司“讲服务，走高端”，“放大格局，跨越发展”的经营思想，一步一个脚印、一年一个新台阶地在唐山市场上竖起了中英的旗帜。几年来，唐山中心支公司不断取得新突破，在各项竞赛中多次获得荣誉表彰，如使命必达奖、特别贡献奖、挑战卓越奖、对抗优胜奖等等。2015年一季度开门红晋升为三星级三级机构、2017年一季度晋升为四星级三级机构，几年来业务规模、客户数量均不断取得新突破。公司各项内控管理制度完备，从人员上岗培训，到各项作业流程都有相应的制度规定及培训。无论是内勤员工还是外勤员工，各岗位都有较为完善的考核指标和奖惩体系，公司定期组织防范非法集资、反洗钱知识培训与宣传，为建立合规有序的金融秩序贡献着自己的力量。
今天，保险业作为金融体系中的一员，发挥着越来越重要的作用，中英人寿唐山中心支公司将继续深入学习贯彻习总书记系列重要讲话精神，秉承公司经营理念改革创新，锐意进取，以实际行动服务好唐山的千家万户的同时，为推进“创建文明城市”建设做出更大的贡献。
【优秀事迹】
随着老百姓对保险的认可，保险已经走进了千家万户，越来越多的人选择了用保险给家撑起一把保护伞。中英人寿保险有限公司唐山中心支公司（以下简称“唐山中心支公司”）秉承“关爱万家”的企业愿景，始终致力为广大客户提供优质的保险服务。针对保单信息变更、保单借款、还款，医疗津贴险理赔申请推出了i万家移动端自助服务功能，方便了客户部分保单业务后续服务。
但由于保险的专业性很强，虽然各家公司都针对理赔提出了各种各样的服务措施，但客户在实际理赔过程中往往还会遇到各种各样的问题。如何更人性化地为客户服务是每一家保险公司都面临的问题。目前，重大疾病险顺应市场需求，成为各家公司销售的主为险种，而重大疾病保险由于涉及的疾病种类多，专业性更强，很多的时候成为了理赔矛盾的集中地。尤其是郊县客户在办理各项业务时遇到的困难比市区多的多。针对残疾患者、脑中风患者行动不便，做司法鉴定困难更多的现象。如迁安彭店子客户李某在单位因工伤导致多发脑挫伤、额骨骨折、左侧胸腔积液并肋骨骨折。出院时客户言语欠清，反应迟钝，双侧共济运动障碍。李某在病情稳定后想向公司申请残疾理赔，由于他无法提供近期的健康情况资料，按常规处理方法，需要李某到司法鉴定部门进行残疾程度鉴定，但因高额的治疗费用导致家中经济条件受限和伤后身体移动不便的情况，考虑到李某的实际情况，秉承“服务源自关怀”的客服愿景，唐山中心支公司决定为李某提供上门的鉴定服务。
中英人寿的工作人员冒雨从唐山市区驾车到位于迁安市彭店子乡客户的家中，见到了卧床在家的李某，他全家人见到保险公司的工作人员冒雨如约来到家中十分的感动。工作人员详细向家属询问了李某的健康情况，不忌讳地验看了肢体和伤处，并如实将李某健康情况反馈给公司。鉴于李某的实际情况，最终中英人寿唐山中心支公司免去了客户的残疾鉴定手续，为李某开通绿色理赔通道，并于快速给予直接赔付。当李某收到公司的理赔款后,非常激动地致电中英人寿，表达了他深深地谢意。
保险不能改变你的生活，却可以防止你的生活被改变。中英人寿唐山中心支公司将一如既往地为客户提供各项保障服务，努力提升客户满意度，实现“保险让生活更美好”的愿景。
【领导寄语】
我们将一如既往地拥抱这个时代，砥砺前行。无论市场竞争多么激烈，我们相信，在坚持中创新，在创新中坚持，这将是唐山中英人不变的信念。更会借助当今中国保险业历史性的发展机遇，在总、分公司的正确领导下，走向腾飞，因为我们的使命就是胜利，除了胜利我们别无选择
