【优秀事迹】
为了进一步规范信用社服务行为,促使服务工作向规范化和标准化发展,尚壁信用社不断创新思路、健全内控、紧抓窗口文明建设。
一、增强服务观念,多方筹集资金来源。
在当下同行业竞争激烈的环境中,我社不断促进员工转变工作作风,牢固树立从“请进来”向“走出去”转变的工作思想,不断稳定老客户、发展新客户。员工们利用人缘和地缘优势,广泛收集信息、开辟储源,不断与周边企业单位和优质储户加强联系,全力为客户提供优质高效的服务。通过一系列科学化、人文化的管理,我社终于在强手如林的同业竞争中站稳了脚跟。存款的大副增长有效地鼓舞了员工士气,进而也增添了全员争优创先的工作热情。
二、完善服务设施,树立良好企业形象。
为了缩小信用社同商业银行在服务硬件上的差距,改变社风社貌,树立良好的金融企业形象,我社以“星级网点建设”活动为契机,不断建立和完善服务设施,在营业厅内分设了业务受理区、客户咨询区和休息区,为了保证客户资金安全,我社在网点内增设了一米线隔离带,为客户营造了一个良好的办公环境,进一步提升了信用社的企业形象。
三、开展劳动竞赛,提高职工业务技能。
为了促进广大员工提高业务技术和服务水平,我社坚持举办一年一度的职工技能竞赛,并不断涌现业务技术能手,尤其翻打百张传票、手工计息和点钞项目均处于全辖前列。通过领导的重视和全体职工的不懈努力,我社最终打造成一支有理想、有纪律、有文化、有技术的职工队伍。
四、加强窗口服务,促进文明规范创建。
我社为切实开展规范化窗口服务,要求员工配证上岗,统一着装,办公物件摆放有序,业务处理准确及时。接待客户一律使用文明用语,努力把文明建设融入窗口服务。对于违反服务条款的员工,我社严格按照相关条例予以处罚,确保了窗口文明不流于形式。
“梅花香自苦寒来”。在今后的工作中,尚壁信用社全体员工将严格遵循“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字社风,自觉形成文明规范服务示范意识,并不断加强网络化、电子化服务建设,为信合事业的健康发展添砖加瓦!
【领导寄语】
服务源自真诚,服务来自细微,服务打造品牌,服务创造效益。事实证明,唯有我们真心、耐心、细心的为客户优质服务,真正做到“一切为了客户、为了客户的一切”,才能换取客户的忠诚,才能促进业务的发展,才能使信用社与客户之间和谐双赢。或许有人认为我们的岗位很平凡,我们的工作很平常,我们的人生很平淡,但我们从不这样认为。尽管我们没有“金戈铁马”的气魄,更没有“大江歌罢掉头东”的豪迈,但请允许我用最真诚的心,发出最真实的呐喊:点燃激情,光耀农信风采;放飞梦想,打造信合品牌,用优质服务,迎接信合更加美好的明天!