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【网点介绍】
建行蠡县支行位于蠡县范蠡东路488号，位于蠡县中心，客流量大。该行向南200米为农行储蓄所、往北100米为工行储蓄所、往西100米为蠡县中行、东南100米为农行开发银行、为各行必争之地。周围有计生委小区、建行小区、财政局小区、蠡中、职教中心小区、地税局小区和电力新村等近5000户居民，周边工商企业有乐美家市、蠡县计生局、蠡县中学、职教中心、财政局、农发行、地税局、土地局、电力局等众多机关企业，为我县高端客户密集区域，该支行已拥有稳定的客户群体。现有员工64人，营业部员工21人，其中网点负责人三名，委派会计主管1名，会计业务人员3名，个人银行业务人员14名，全体人员都具备会计从业人员资格认证，19名人员具备代理保险资格证书，18名人员具备基金从业资格证书，，四名人员具有理财师资格证书。营业厅于按照网点转型要求装修，营业面积400多平方米，共设置引导区、客户等候区、高柜区、销售理财区（低柜区和客户经理室）、自助区五个区域，高柜区包括5个窗口（其中一个VIP综合高柜），低柜三个窗口（1个个人业务、2个会计业务），三个客户经理室（2个个人、1个对公）。智慧柜员机6台、ATM取款机一台，存取款一体机一台。营业厅自助服务区还设有网上银行演示机3台。支行营业部已经全面完成物理渠道转型,柜面替代率大辐提高,有效释放了营销资源,营销效果大幅提升。该网点基础设施齐全，人员配备完善。开办业务种类齐全，服务效率较高，业务规模和销售业绩较突出，制度执行能力强。网点整体服务能力突出，销售业绩突出，在当地有较强的影响力。2016年荣获河北新闻网主办的河北省第二届网友满意银行网点。
蠡县支行营业部始终将提升客户服务品质、树立企业形象作为一把手工程，把服务工作作为基础和首要工作来抓，始终坚持以服务促营销的理念,在当地积极组织各种活动，重大节日期间组织客户答谢会等联谊活动，通过邀请业内专家对客户进行理财观念和产品的介绍和讲解，为客户带来了最新的金融理财观念，为客户的投资理财提供了很大的帮助，受到了客户好评。通过定期评选服务明星调动员工积极性，由支行行长亲自发放精神卡等进行奖励，主管行长不定期进行服务监控抽查,对不合规现象及时进行纠正。在员工中树立服务兴行意识。在工作中和生活中对员工做好关爱，做到不让员工带情绪上岗。
业务规模：个人存款当年时点余额11.7亿元，个人存款当年时点新增2.36亿元，个人有效客户新增18039户，公司有效客户1402户，中间业务收入1394.97万元。
该行从组织管理、团队建设、服务规范等方面贯彻上级行精神，落实完成管理架构、业务流程、岗位标准规范、客户管理模式、网点布局改造、绩效考评优化、员工技能培训、服务模式升级等重大改变。服务品质、服务效能得到了社会民众的广泛认可，成为蠡县金融服务的标志。
【优秀事迹】
近年来，我行以“两学一做”为动力，一手抓业务发展，一手抓文明创建，以“内强素质，外树形象，合规经营，优质服务”为指导思想，从各个方面切实抓好文明建设，圆满完成了年度综合经营计划，主要经营指标实现同业第一，多项主要指标均进入系统前列：各项贷款余额新增同业第一，资产质量继续保持系统最优。一般性存款时点新增突破7亿，同业第一。2016年荣获建总行优秀县域网点激励卡，获全省建行80强县支行第2名；荣获河北省第二届网友最满意银行网点、服务明星。
增强创建意识，履行社会责任
认真开展“三亮、三比、三评”活动，通过创办行务公开、争先创优公开栏、文化专栏、巾帼建功示范岗等形式，选登员工心得体会、学习笔记、展示文明样板、先进人物等，在全行渲染文明创建氛围。开展多种形式职工文体活动，增进团结、提升合力。连年对结对贫困户进行走访慰问，受到当地群众的欢迎与称赞。全行员工主动认领儿童帮扶对象，人人争当“圆梦志愿者”，为当地贫困学生献爱心。
营业部客户经理张惠娟，爱岗敬业、积极进取，业绩突出，先后荣获总行“快贷业务先进个人”、省分行“优秀网点客户经理”、“服务明星”等光荣称号，本人晋升为六级客户经理，为全行员工树立了榜样。员工李宁爱岗敬业、无私奉献，被评为蠡县“十大杰出青年”。通过树立和宣传模范典型人物，不断在全行营造争先进位的积极氛围，使全员凝聚力、战斗力得到大幅增强。
强化作风建设，提升服务水平认真组织开展作风整顿、效能监察、合规文化教育年活动，广泛开展职业理想、职业道德、职业纪律教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德及科普知识等方面的学习。连续多年在当地民主评议行风考核中排名金融系统第一 。
在文明创建活动引领下，以网点转型为契机，以星级网点达标为目标，客户等候平均时间、小于10分钟客户占比及营业网点排队情况在系统内名列前茅。通过对重点客户进行节日走访，献生日祝福，召开客户答谢会、产品说明会、银企联谊会等形式，搭建友谊、互信、共赢的合作桥梁。通过各类宣传媒介大量发表宣传报道，配合人民银行开展的“金融知识普及月”、“反洗钱宣传月”等活动，收到较好的社会宣传效果。
立足当地建设，扶持地方经济
我行多次走上街头，积极参与城市美化、环境整治等行动，协助维护交通秩序、改善环境卫生，进一步体现我行社会责任感，为营造良好的生活环境做出自己的贡献，受到民众普遍好评。在春节、中秋等主要节日中，通过在街道装扮、电视节目布放节日问候，表达对当地人民与广大客户的真挚情感和美好祝福，公众反响良好。我们积极打造小企业标杆业务，加大对小微企业的支持力度，实现“小企业快贷”、“五贷一透”等战略性新产品拓展，支持优质小企业客户，累计放贷、个人快贷居县支行前列。国际业务同比增速位居系统前列,企业网银结售汇位居系统第一。目前助农服务站成功开办32个，累积发卡近三万张。
【领导寄语】
建行蠡县支行将提升客户服务品质、树立企业形象作为一项重要工作，从组织管理、团队建设、服务规范等方面贯彻上级行精神，落实完成了管理架构、业务流程、岗位标准规范、客户管理模式 、网点布局改造、绩效考评优化、员工技能培训、服务模式升级等重大改变。服务品质、服务效能得到了社会民众的广泛认可，努力成为蠡县金融服务的标杆。我们将继续着力抓客户经理队伍建设，加大客户经理的培训力度，提高专业素质，在此基础上继续深化网点转型，做好高端客户的挖掘与维护，不断提升服务大众和特色需求的能力。不断提升服务能力和文化内涵,着力打造金融服务的靓丽网点,做服务社会和大众的最优银行。
