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我是魏晓茹，出生于1986年4月，是一名中国共产党员。2015年6月我怀揣着对于银行业的敬仰和热爱，走进了交行鹿泉支行。在这里，我有幸遇到了人生中新一批的合作伙伴，感谢一直以来给了我莫大鼓励与支持的领导、同事们，让一个已迈过30岁的我毅然决然走出了生活试图给我设定好的圈套；在这里，我深切感受到了服务客户、提升自己成了我现在以至将来最富有激情去做的事情，没有之一；在这里，我收获的不仅仅是成长，更多的是内心无法言表的执着与使命。平凡中非凡，尽头处超越。2016年度在大堂经理条线综合成绩排名第一，荣获“2017年度鹿泉支行开门红储蓄存款销售明星”、“2017年一季度鹿泉支行奋斗者称号”等荣誉称号。
我热爱银行业，热爱现在的工作岗位，也深知行业的优胜劣汰，作为一名中共党员，我秉承着“山有峰，而服务无止境”的座右铭，时刻严格要求自己，在本职岗位上发光发热，服务群众。
回忆两年来的工作情境每一件都历历在目，唯有一件事情却刻骨铭心，那是2017年3月12日的一个下午，尽管对大部分人来说是个休息日，但在我们交行鹿泉支行却是一个繁忙的工作日。我和往常一样热情的接待着每一位前来办理业务的客户，突然门外急匆匆跑来一位小伙子满头大汗，声称今天是春季特招生网上报名的最后半天，他需要在下午五点之前通过网银支付给学校一笔报名费才能顺利参加院校考试。可在家试了多次，都无法报名成功，万般无奈，只好来到银行网点求助。闻听此事，我根据以往经验，先帮客户开通网上银行，输入卡号时，系统提示该卡已注册网银，但孩子的妈妈已经忘了最早注册网银的用户名和密码，于是只好一步步的帮客户找回用户名和密码。不巧的是系统提示该客户网银用户名为卡号登陆，可客户执意说没用过此卡号，也没办过这张卡，在交行只有一张工资卡，并且情绪越说越急躁。经过一番仔细询问，客户恍然大悟，不好意思的说，早在两年前，她将自己的磁条卡换成了芯片卡。于是我急忙到营运柜台上向主管说明情况，并帮她查出了原卡号，随后重置了登录密码，并开通了网上支付功能。
忙完这一切已经是下午4:30了，离报名截止只剩不到一个小时了。我赶紧让小伙子再次登录报名网站，按照提示输入了银行卡信息，当即支付成功，进而弹出“报名成功”的窗口，这小伙子当即高兴地跳了起来。尽管这个时候已经过了下班的时间，但我和营运主管已经忘记了这些，而是和客户一样露出难以掩盖的笑容。
通过这件事情，让我深深体会到，我们不只是帮助客户办理银行业务，更多时候是在帮助客户解决问题。尽管我们的岗位很平凡，尽管我们的力量看起来微不足道，但只要我们持续发扬交行精神，能时刻想客户之所想，急客户之所急，我们的工作就会有源源不竭的动力。
