在春暖花开的季节，我又一次踏上西藏的土地，开始了第四年的援藏导游生活。回想过去的三年，我在付出与收获中成长度过，援藏生活的点点滴滴已经被我珍藏在心里，永远不会忘记。
董雪飞，河北邯郸导游，响应国家旅游局和河北省旅游委的号召，2014年以来连续四年，赴西藏担任援藏导游。2014年至2016年，连续获得援藏导游“西藏自治区先进个人”荣誉称号。
援藏导游
国家旅游局每年从全国内地骨干旅行社中选派一批优秀导游，在西藏旅游旺季（4月15日至10月15日）开展导游援藏工作。援藏导游主要为各语种外语导游，一是解决西藏旅游旺季导游严重短缺问题；二是通过传、帮、带、讲座等形式，帮助培养西藏自治区本地导游；三是推进西藏与内地旅游企业间合作与交流，推动西藏旅游市场进一步成熟和完善，促进西藏旅游业更快更好发展。
初到西藏 好像脚踩在棉花上一样
回想起2014年第一次进藏的时候，一下飞机就好像脚踩在了棉花上一样，轻飘飘的，头也蒙蒙的，感觉一片空白。和家人通话报平安，告诉他们我一切正常，没高原反应，其实是没讲真实的感觉。
初到高原，每个人都会有不同程度的高原反应。头痛、心跳加快、胸闷、缺氧睡不着觉等都比较常见。第一天晚上，我就体验到了头痛睡不着的感受，还好过几天就适应了。而比较严重的，会发烧、呕吐、咳嗽等，那样就需要看医生了。
西藏的天气比较干燥，刚到的时候，早晨睡觉起来，鼻腔里会充血，皮肤也会因干燥脱皮。开始思想准备不足，每每都产生过小小的担心，不过时间久了，自然也就慢慢习惯了。
到西藏援藏的第一年，我和上海的一位援藏导游分在同一家受援企业，并住在同一间宿舍。当时房间里有两张单人床、两个布衣柜、一张桌子、一把椅子，我们一起在极简的条件中，度过第一次援藏的半年生活。极简的生活却给我留下了极深的记忆。2015年，国家旅游局投入巨资为援藏导游建设了援藏公寓，大家的生活得到了很大改善。
与生活上的不适应相比，工作的挑战则要大得多。进藏后，西藏自治区援藏办为我们援藏导游组织安排了岗前培训，包括旅游知识培训和景区实地学习。在西藏做导游，除了旅游方面知识，还要学习掌握国家的有关民族、宗教、外事等政策、西藏历史与政治、西藏民族文化、国防安全及高原反应急救等。而西藏的导游材料大多是中文的，我们要把这些中文材料转换成我们所讲的语种。复杂的前期工作，只为后面能更好接待外宾旅游及考察团。
到景区实地学习让我更深刻认识到援藏导游的不易。在西藏高原上去一个地方，可没有平原那么方便，海拔高度在变化，路况也不太好，一路颠簸到达景区，高原反应顿增。高海拔让头脑发晕，感觉学东西变得很迟钝。可自己都记不清，怎么给游客讲清楚呢？同病相怜的援藏队员只有互相鼓励，多看多记，反复对比学习，直到熟悉掌握每个景区的佛像和游览路线。
旺季带团 感觉自己像牦牛一样强壮
在西藏做导游，要比在内地艰苦很多。拉萨的条件虽然比不了内地的大城市，但也算不错。出了拉萨，尤其到了一些牧区，条件就比较艰苦了。西藏地广人稀，景区的距离也都比较远，一次带团一般都要七八天时间，多的要十几天。
6月至9月是西藏的雨季，这时候植物茂盛、氧气多，来西藏的人特别多，是旅游的旺季。旅游旺季带团忙起来，往往是三个多月连轴转，得不到休息，那时候就感觉自己像是西藏的牦牛一样强壮。
西藏旅游和内地旅游有很大的区别，那就是不管游客和导游都要克服高海拔带来的高原反应。所以我接团后第一件事就是提醒游客在西藏旅游不能任性。一般游客到西藏的第一天，都不安排旅游项目，适应高原环境就是第一个项目。我会告诉游客，走路要慢，因为氧气稀薄，在拉萨走路就像在平原跑步那样锻炼着你的肺。我还会告诉游客，第一晚不要洗澡，不是拉萨缺水，因为浴室里的水蒸气会让氧气更稀薄，适应不来会有危险。
拉萨的海拔还不算高，一些景区海拔5000米左右，而且路上还有经过一些山口，海拔更高。比如国家公园纳木错景区，它的海拔在4718米，还要翻越海拔5190米的那根拉山。比如，珠穆朗玛峰景区，海拔5200米。到这些高海拔景区，必然会让很多人会出现不同程度的高原反应。作为导游不仅要照顾好自己，还有照顾好游客，带团的时候出现较大的高原反应肯定是不行的。如果导游高原反应大，又怎么把客人带好呢。要克服高原反应，就要学习掌握更多相关知识，还要在平时多锻炼身体，提高自己身体免疫力，抵抗高原反应。
在内地得个感冒可能没什么，在西藏得感冒就是很危险的事了。生病会让抵抗力差，高原反应就会变得强烈，还可能出现肺水肿或脑水肿，进而危及生命。所以，在西藏旅游一定要保持充足的睡眠，不能劳累。
虽然深知其中的厉害，但带团的时候，遇到一些突发状况，又要照顾游客的行程安排，这时就需要考验自己的身体和意志了。有一次接待一个哥伦比亚的旅游团。本来是晚上8点飞机到拉萨，结果第二天凌晨2点多才到，把客人安排到酒店住宿已经是4点多了。可提前预约了上午9点参观布达拉宫，客人又不愿意推后。因为参观布达拉宫一般需要提前三天预约，推后会打乱后面的行程。就这样，我回到宿舍只睡了两个多小时，8点多就又赶到酒店安排参观事宜。那天走在布达拉宫的那长长的台阶上时，感觉到胸闷难耐，随时都可能超过我承受的极限。不过我还是坚持到了最后，把布达拉宫的精彩故事用导游语言传递给了远道而来的外国游客。
连续援藏 只为高原那片纯净的美
今年是我第四年进藏，虽然西藏工作生活环境比较艰苦，但我还是非常享受在西藏的美好时光。做援藏导游，既是响应国家旅游局和省旅游委的号召，更是缘自对西藏高原那片纯净的美的热爱。
没有到过西藏的时候，心中只是憧憬高原的美景，到了西藏，看到了那些只应天上有的美景，你就会爱上它，会有一种不枉此生的感觉。当我第一次看到羊卓雍错的时候，就被眼前美景彻底惊呆了。那时我们刚到西藏，自治区旅发委安排老导游带着我们去景区学习实践。快到之前，领队故作神秘地让我们先闭上眼睛，等他让我们睁开眼睛的时候，虽然还隔着车窗，我们这些年轻的导游还是不禁发出尖叫和欢呼，真的太美了。高山峡谷里狭长的湖泊，湖水蓝得那么纯净，加上远处的雪山，碧空如洗的蓝天。我无法描绘景色的美，但它深深印在了我的心底。
一生中到一次世界屋脊旅游，对全世界游客来说都是一种极大的诱惑，所以西藏是一个国际化程度很高的世界性旅游目的地。虽然我们援藏导游有英语、法语、德语、俄语、西班牙语等多个语种，可还是很难满足来自世界各地的游客需要。所以，我虽是英语导游，有时也会带其他语种的旅游团。这时候只能是让团里懂英语的游客帮忙给其他团友翻译。要用很简单的英语，把西藏历史文化、宗教和建筑的特色，讲给我们的“翻译”，他再解释给其他人。把西藏的故事、西藏的精彩传递出去，对我来说是件无比幸福的事，分享美让人变得更快乐。
在景区，尤其是风光特别淳美的景区，如纳木错、羊卓雍错，我会把看到的一些游客随意丢弃的饮料瓶等捡到附近的垃圾桶，或带回到游览车上。因为我觉得这些垃圾，太破坏风景了，太破坏大自然的美了。一次，几位外国游客称赞我的做法很环保，我却觉得很尴尬。因为我知道这些垃圾多数都是内地游客丢弃的，我们现在富裕了，但我们中的一些人文明素质和环保意识滞后了。我希望更多的游客到西藏旅游，领略那大自然馈赠的淳美，同时也保护好那最珍贵的本真。
