苏宁云店是苏宁依托苏宁易购打造的互联网化的线下实体门店。苏宁云店的定位是：卖产品、卖服务、卖生活、卖体验。在苏宁云店内，消费者可以购买电器、零售物品，同时还可以享受到其他的服务，比如最新款的游戏、摄影教学、育儿知识教授、烘焙教学、以及各种玩乐。
传统的苏宁电器门店只是销售电器的线下平台。互联网的冲击导致顾客的转移。传统的苏宁电器门店与其他的线下实体零售商店一样，人流减少，销售减少，而租金却一年高于一年，面临的压力越来越大。线下实体店在过去被很多互联网企业视为是累赘与鸡肋。而近期，京东入股永辉，阿里苏宁交叉持股，线上线下融合逐渐成为趋势与共识。线下门店的价值似乎被重新发掘起来。
从2009年开始到现在，苏宁在互联网转型和零售O2O道路上经历了6年的征程。苏宁线下门店一直在进行去电器化的过程，不断地引入其他零售业态，丰富商品的种类，增加消费者来店的兴趣，延长消费者在店的时间，改进消费者在门店的体验，从而促进消费。
