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河北新闻网9月14日讯（王路阳）中国邮政储蓄银行河北省分公司“最佳服务网点”评选活动正在如火如荼进行中，近期滦县燕山南大街支行排名迅速上升。B组“每日之星”已经产生由邮储银行滦县燕山南大街支行当选。
燕山南大街支行是滦县邮政分公司的一个优秀网点,是一个充满朝气和活力的青年集体。网点共有员工10名，全部是女性，平均年龄29岁。其中党员2名，团员3名，本科学历2人，大专学历8人。初级理财师资格5人，保险从业资格7人，基金从业资格3人，银行从业资格1人。
燕山南大街支行认真践行邮储银行以客户为中心的优质服务理念，秉承不怕苦不怕累的精神，自强不息，团结奋进，多次获得上级行的各类嘉奖。2014年获得滦县邮政局文明示范岗的光荣称号，并市场部评为2014年目标责任考核一等奖;唐山市邮政局2015年优秀转型网点。
优质服务，燕山南大街支行作为邮储银行的服务示范网点，将优质服务融入工作，转化为燕山南大街支行不可或缺的金字招牌。不管老客户还是新朋友，只要踏入营业厅，都对她们的服务赞不绝口。客户说，邮政网点姑娘们是真正将服务二字化为令人温暖的行动。对待客户微笑多一点，对待老年客户主动多一点，对待外地客户关心多一点，对待有疑问的客户耐心多一点，对待急躁的客户忍耐多一点，对待骄傲的客户顺从多一点，对待有困难的客户帮助多一点，对待有意见的客户诚恳多一点，在工作中她们把客户当亲人，与客户做朋友。送老弱病残客户过马路，陪客户到其他银行办理业务，护送携带大笔现金的客户到停车点乘车，为客户订购车票、机票，上门为特殊客户服务，这些点点滴滴的小事，拉近了与客户的距离。而为了持续践行网点的优质服务，支行每天的晨会上都要重复一遍服务流程。网点要求柜员办理业务必须使用柜员七步曲，拉近与客户的关系。充分的沟通既有助于舒缓客户等候中的情绪，也便于进一步的营销与宣传。
阳光思维，以正能量突破困境。2014年9月份业务遇到了很大的挑战。先是附近商住楼交房，各项交款引起资金明显下滑，再是门前的马路重修，网点被隔离带包围，客户行走不便，网点人流量急剧减少，困难接踵而至，仿佛乌云压顶。面对压力，燕山南大街支行全体员工及时调整心态，将必胜的精神融入工作中，心态更阳光、笑容更灿烂，在业务发展中寻找新突破。
客户不好进来，员工就主动上门服务;人流量减少，网点就以进网点免排队为吸引客户的契机;空闲时间多了，网点经理带动客户经理和个人理财顾问加强与客户的联系与走访。同时积极联系周边拆迁客户，通过客户介绍客户，上门为拆迁客户送福的活动。请进来创新营销理念，不等不靠，用逆向思维迎来更广阔的发展空间。
关爱员工，一个网点一个家。好的服务来源于员工愉快的心情，网点的优质服务源自相亲相爱的团队，源自十几个亲爱的姐妹。网点新进员工刘丽一到网点就能感受家的温暖，如果遇到不懂的问题，所有人都会主动前来帮助。正所谓我为人人，人人为我。常自编口号，在晨会上齐声喊出，正是这种共同的信念和一致的目标，使得员工之间更增加了一份信赖。柜员李雪芬是网点的万能选手，因为经验丰富，基本可以胜任网点的所有岗位，而爱管闲事的她，网点的大小事务总是喜欢上前帮上一把，给大家腾出更多服务客户的时间。因工作调动而离开的员工总是会流下舍不得离去的眼泪，回忆起在网点的时光，大家总会怀念网点经理王瑞琴在大厅里穿梭的忙碌身影，会怀念大堂经理王桂玲为让员工少范错误而不停唠叨的模样，更会怀念一旦需要帮助，从四周传来的我来帮你的声音。
紧抓内控，合规营销两不误。被称为业务快手的高柜柜员曹桂凤，在整个朝阳支行办理业务最快，从工作至今10年时间里一直保持着零差错的优秀记录。综合柜员贾丽静，每天总是最早到达网点，最晚离开网点，因为坚持细节决定成败，无论是内控合规管理还是授权业务，都认真踏实，在有效率的同时不失质量。燕山南大街支行始终认真落实上级下达的管理制度，通过风险例会、案防例会、每日晨会等，组织员工对网点检查中存在的问题，日常业务办理中发现的问题等进行学习，避免网点有类似事件发生。
成绩不俗，巾帼不让须眉。燕山南大街支行全辖10名员工均为女性，始终坚持优质服务，不断创新的营销方式，2014年个人存款新增计划完成率103%;保险销售计划完成率为235%;成绩的取得，是我们燕山南大街支行全体同仁共同的努力，我们将不断提高超越自己为邮政事业美好的明天努力奋斗！
