河北 国内国际 政务 评论 历史 论坛 博客 投诉 视频 娱乐 图库 热点 财经 房产 健康 教育 旅游 汽车 电力 国企

让郭娜陆地航空班精神激励我们远航

2014-08-19 11:06:55 来源:河北新闻网 [原创] 作者:任秋翰

8月1日,我们去采访了郭娜航空班。郭娜陆地航空班是保定客运中心站为更好地为旅客服务创建的,它以班长郭娜的名字命名。创建十几年来,她们始终秉承“以人为本,旅客之上”的理念,推行“航空式标准,零距离服务”,以规范化的管理和热情周到的服务,打造出陆地航空班的优秀品牌。为了学习她们的精神,我们特地来到这里参观学习。

郭娜阿姨首先带我们去了中厅,向我们介绍了航空班的服务方法,然后带我们实地参观。在工作室,摆放有很多奖牌,展示着航空班多年来取得的荣誉。在候车大厅,为了方便旅客,设置了服务“四角”:在哺乳角增设婴儿床,在健身角安步空班机,在阅读角增设爱心书架,在网络角摆放台式电脑,方便传送文件信息。她们还根据不同季节的气候特点,为旅客提供饮用水,实现种类多样化。同时,对航空班服务热线升级,改为电脑自动查询和人工解答相结合的接听模式,购置耳麦接听电话,让话务员服务更规范。

参观结束后,郭娜阿姨还和我们一起互动交流,回答了我们提出的好多问题。让我们了解了陆地航空班规范服务和科学管理、创新服务方法等方面的情况,向我们讲述了很多服务旅客的典型事迹,让我们深受感动,非常受益。

通过对航空班的采访,我体会非常深刻,我觉得航空班成员身上有很多方面值得我们学习。

一是她们始终怀揣着为人民服务的信念,时刻想的都是旅客的安危冷暖。我们作为学生也应该这样,要怀揣着为祖国做贡献而努力学习,长大为祖国和人民服务的信念。

二是她们从不怕挫折,遇到困难迎难而上。我们应该学习她们这种不怕困难,不怕吃苦,敢于迎难而上的精神。

三是她们十几年如一日, 在平凡的岗位上做出了不平凡的事业。我们的学习也是一样,要持之以恒,不厌其烦,坚持到底。

四是她们认真、踏实地从小事做起,用无数个微梦想来实现大梦想。我们也应该从点滴做起,认真踏实地做好每一件小事,日积月累,功到自然成。

让我们学习郭娜陆地航空班的精神,追逐梦想,扬帆起航!

保定市高新区小学五(4)班   任秋翰

【责任编辑:苏畅】 让郭娜陆地航空班精神激励我们远航 true
河北新闻网
News
河北新闻网
http://zhuanti.hebnews.cn/2014/2014-08/19/content_4114422.htm

与"让郭娜陆地航空班精神激励我们远航"相关的新闻

  • 河北新闻网版权所有 本站点信息未经允许不得复制或镜像
  • 法律顾问:河北球衡律师事务所 杨建国
  • 新闻热线:0311-67562054 广告热线:0311-67562966 新闻投诉:0311-67562994
  • 冀ICP备 09047539号-1 | 互联网新闻信息服务许可证编号:1312006002
  • 广播电视节目制作经营许可证(冀)字第101号|信息网络传播视听节目许可证0311618号
  •  公共信息网络安全报警网站