吉林省将在A级景区置设“文明旅游”提示牌

    我国是五千年文明古国、礼仪之邦。2013年全国国内旅游总人数达到32.5亿人次，出境总人数达9730万人次，对国际旅游市场增长的贡献率超过30%，中国游客的身影遍布全球各个角落。

    有朋自远方来，本该不亦乐乎。但在中国游客颇具实力的消费背后，“不注意排队、大声喧哗、随处扔垃圾、对当地风俗习惯缺乏应有的诚意与敬畏……”少数游客令人头疼的不文明旅游行为，不但让众多游客的快乐出行添“堵”，更难以给旅游目的地留下美好印象，也诘问着整个社会的文明素养。

    文明旅游，关乎个人素质，更关乎国家形象。

    实践告诉我们：文明需要“约束”，更需要自律。面向公众进行文明旅游宣传引导，用细节引导实现润物无声，唤醒百姓心中道德的自觉及文明的正能量，一个城市乃至整个国家的文明就会有质的提升。

    唤醒文明的正能量，要有好的“抓手”。国家旅游局近日向社会发布了“文明是最美的风景；旅途漫漫文明相伴；旅游美时美刻、文明随时随地；文明游天下、快乐你我他……”“文明旅游十大提醒语”。这种提醒，告诉我们文明要从我做起，游客要与文明一路同行。

    中国人看世界，世界也在看中国

    “仁者乐山，智者乐水”。旅游不仅可以增长知识、丰富阅历、强健体魄，还可以提升审美情趣。更重要的是，中国公民出境旅游文明素质与国家形象紧密联系，从这个意义上说，自然美景与文明之美交相融合，才能构成一道最美的风景。

    “在国内也许你是你，我是我，可迈出国门后，大家只有一个称呼“中国人”。看到自己同胞的一些不文明行为，真的是无奈。”长春一小学的张老师经常利用假期带孩子出游，对旅游中的不文明行为深恶痛绝。

    说起国内一些旅游者的不文明行为，有多年带团经验的吉林省环球国际旅行社导游唐吉亮深有感触。“现在我国出境人数快速增加。在我带团的出境游客中，大多数中国游客的言行大方得体，但只要有少数游客在公共场所行为举止不得体，就会被认为是代表了所有中国出境游客的整体形象，甚至是国家形象。”

    记者采访了解到，游客不文明行为的产生有多方面原因，首先确实是有些游客文明素质相对偏低，缺乏文明旅游素养；也有一部分不文明行为的背后是游客对于国外情况的不了解，即是各国文化差异、生活习俗的不同也会导致游客出现不文明行为。同时也有旅游经营部门对游客疏于行前教育、旅游中对其不文明行为疏于引导和约束等原因。

    “提升游客文明素质，是文明旅游的前提和根本，更是旅游现代化建设的重要内涵。国人走出去看世界，世界也在看中国，公民出游尤其是出国旅游时，就成为中国的一张名片。”吉林省旅游局局长赵晓君说，文明旅游需要相关管理部门、景区、旅行社以及每位游客的共同努力。

    多方合力助推文明主动化

    文明旅游既是道德领域的问题，也是人人要遵守的行为规范。随着《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》的发布和把“文明旅游”写入已经实施的《旅游法》，以及“文明旅游十大提醒语”的发布，“文明旅游”在吉林省正逐渐由一句句口号变成实实在在的行动。

    “旅行社要抓制度建设，完善旅游团行前教育、告知制度；要抓合同规范……”省旅游局目前已出台了《吉林省出境旅游团队文明旅游暂行规定》，要求，旅行社要抓制度建设，完善旅游团行前教育、告知制度；要抓合同规范，引导旅游者文明旅游；要抓导游领队教育，及时提醒和制止游客的不文明行为；星级饭店和旅游景区要重点抓好公共场所的文明服务、完善卫生服务设施，开展不定期巡查，及时提示和纠正游客的不文明行为。

    下一步，吉林省旅游局还要在全省所有A级景区显要位置设“文明旅游”提示牌，在各大旅行社、景区等地，发放文明旅游宣传手册等。

    “只要是进店的客人都会发放一张《中国公民出境旅游文明行为指南》，工作人员还很耐心地给我们宣讲文明注意事项，提倡我们在出行时要时刻注意自己的一言一行。”报名欧洲游的李先生对长春文化国际旅行社的行为大加赞扬。旅行社相关负责人告诉记者，“除了加强宣传之外，在签订旅游合同时，我们与游客要签订文明旅游承诺书；出发前，旅行团领队也会再一次为游客讲解文明旅游的内容和旅游目的地的一些习俗。在旅行途中，领队以及导游也会随时提醒游客们规范自身行为，并在游客出现不文明行为的时候及时进行劝阻和引导。旅行结束的时候，我们还会评选出最美的文明游客。”

    吉林市中国旅行社总经理胡庆余告诉记者，开放赴台游的第二年，我们就编写了《吉林省居民台湾旅游实用手册》，其中第二个部分就是《赴台湾地区旅游文明提示》，提出赴台游客要做到用餐文明、交通文明、住宿文明、观光文明、购物文明、娱乐文明、观赏文明等收到了良好的教育效果。

    吉林省多家景区的管理者表示，景区已经或将要设立文明警示语标牌及文明宣传画，向游客告知文明旅游事项，引导游客规范个人行为，提高游客文明出游的意识。此外，也不断提高景区服务水平，完善垃圾箱、吸烟区、厕所等各项景区硬件设施，努力为游客营造一个文明舒适的游览环境。

    每个人都是文明使者对旅游陋习说不

    要大面积提升游客文明度、塑造中国礼仪之邦文明形象，关键在于多角度地对民众加以宣传、引导，给旅游以“文明的共识”，“文明旅游十大提醒语”正当其时。

    我们不是旁观者。认真思考如何做一名“合格的旅游者”，让提升公民素质成为“发展必修课”，这不仅关系到每个人的文明素质，更直接影响到一个国家的整体形象及文化软实力。文明出游，可以从哪些地方下手呢？吉林省青年商务国际旅行社领队张娜给大家支了招：从细微之处着手。她说，十大文明提醒语是从征集来的9936条提醒语中评选出来。其中“游遍天下山川、只留脚印一串”是用于提醒保护生态环境，“出游讲礼仪、入乡要随俗”是用于提醒尊重别人权利的，“垃圾不乱扔、举止显文明”是用于提醒维护环境卫生，“多看美景、不刻美名”是用于提醒保护生态环境和文物古迹的。这些文明用语既简洁明了、通俗易记又切中要害。日常生活中，只需要我们不乱说粗话，不随地吐痰；不损坏公物，不乱丢垃圾；不乱闯红灯，不踩踏草坪，严于律己，多为他人着想，言行举止不忘个人形象和素质修养，就一定能拥有快乐旅程，留下文明足迹。

    张娜认为，有些中国游客做出不文明的行为，主要是因为不了解当地的法律法规、风俗习惯、宗教信仰等。这些非故意的不文明举止，只要稍加劝导，都是可以改正的。她建议，游客在出行之前，一定要做足功课才能真正入乡随俗，维护文明形象。境外出游者可以访问“中国领事服务网”，你想去哪个国家，只需轻轻点击鼠标，就能全面、准确、及时地获取目的地国的风俗禁忌、法律法规以及驻地使领馆24小时领保协助电话等各种重要信息。

    文明是最美的风景，让我们每个人反躬自省，让我们崇尚“最美”，传递“最美”，真正让文明进一步成为广大市民内化于心、外化于行的自觉行动，让社会变得更加和谐美好。（记者杨晓艳） 【责任编辑：张昭】