2013消费维权年主题是“让消费者更有力量”。中国消费者协会投诉部主任邱建国今日做客中新网视频访谈时表示,消费者维权成本高,有时为了追一只鸡付出一头牛的代价。 邱建国表示,每一个消费者面临的情况不一样,当消费者的权益受到损害后选择往往不同,是不是投诉?是不是起诉?是不是维权?都需要考量,这就是消费者的维权成本测算问题。
邱建国还表示:现在全国消协投诉50多万件,实际上这个数量远远涵盖不了我们消费者受损害的数量。有统计数据显示,在20个受损害的消费者当中,只有一个人真正地投诉。为什么那么多人不投诉?