石家庄增设3个出入境受理分点 双休日也能办护照

    增设受理点 免收复印件 简化异地手续

    石家庄办护照更方便快捷了

    河北新闻网讯（河北日报、河北新闻网记者王峻峰 通讯员王磊）“以前客人办理护照等证件，程序比较麻烦，经常是我们把客人带到办证大厅，协助他们办理。现在好了，问一下咨询台，整个流程全都明白了，填表也比以前简单，双休日也可以办，基本不需要我们协助了。”近日，谈到石家庄出入境证件办理服务近期的变化，河北海外国际旅行社导游耿亚宁深有感触。

    近日，石家庄市公安局出入境管理支队通过上门征求、召开恳谈会、发放征求意见表等形式，征集意见建议61条，并逐条进行研究整改。针对群众反映办证大厅人员拥堵问题，在对大厅升级改造、增加便民设施的同时，开设裕华、新华、桥东等3个出入境受理分点，方便群众就近办理；针对群众反映工作日不方便来办证问题，在双休日开通3个窗口，为外地工作人员、学生提供便利，每周末受理量在400人次以上；针对群众反映填写表格种类繁多问题，将现行的护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证三类出入境证件的申请表简化合并为《中国公民出入境证件申请表》，优化了填表、受理、档案留存等工作流程，切实提高了办事效率；针对群众反映外地居民办证不方便问题，进一步简化全省异地办证手续，在石市学习、居住、工作的省内外地户籍人员只需要提交户口本、身份证就可以办理出国（境）证件，免收其他证明材料，最大限度地实现按需申领；针对群众反映复印不方便问题，全面实行数字化审批应用系统，免收申请材料复印件，仅此一项，每年可为群众节省复印费用大约30万元。

    为进一步方便群众，石家庄市公安局出入境管理支队还推出零障碍服务机制，在办证大厅咨询台安排协办员和带班领导，为群众提供接待处置、咨询答疑、全程引导、办结回复等服务。同时，设置满意度评价系统，每办理完成一笔业务，群众可以对民警的工作进行评价。

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