推动社会管理创新，提高社会管理水平，不断巩固和谐稳定的大局，这一话题引起代表们的广泛关注———

    以人为本 服务为先

社会建设和社会管理事关群众切身利益，事关和谐河北建设大局。省第八次党代会报告提出，坚持以人为本、服务为先，努力实现社会管理与社会服务有机统一，最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。如何创新社会管理，探索实现社会管理与服务有机统一的有效途径？代表们纷纷就此发表意见建议。

创新管理从改进服务做起

“报告将‘社会管理水平提高’列为和谐河北建设的四个主要目标之一，足见省委对社会管理创新工作的重视程度。”沧州市公安局副局长、交警支队支队长穆桂树代表说，社会管理说到底是对人的管理和服务，必须要坚持以人为本理念，寓管理于服务之中。“以公安交管工作为例，我们所担负的保安全、保畅通和服务管理驾驶人三大任务，最终目的都是为了服务经济社会发展大局、服务人民群众安全畅通出行。”穆桂树代表说。在沧州，群众办理驾驶证年审、补证换证、新车注册登记这些事，只要到附近的交警驻警点就能完成，再也不用到车管所和交警支队排长队。“家门口的交警队”和“网上车管所”，每年能够减少车辆数十万辆次出行。“这样既方便了群众，赢得了群众对交管工作的信任和支持，也在一定程度上减轻了交通管理压力。”“开通交通事故处理绿色通道，完善轻微事故快赔快处机制、交通事故调解机制，大量节约双方当事人的时间成本，化解矛盾纠纷；前移防范关口，对客货运输车、运送学生车辆等发送提示信息或警示短信，从源头上预防重特大事故发生……”细数沧州交警开展的各项服务性管理举措，穆桂树代表认为，知民情才能解民忧。寓管理于服务，首先要了解群众的困难疾苦，从人民群众最盼望的事情做起，从群众最不满意的地方改起，这样服务才会更有针对性，管理才能更科学。