河北新闻网讯(河北日报记者李巍)石家庄市近日召开纪念“3·15”活动新闻发布会。从去年石家庄市消协受理消费者投诉情况看，涉及电视电话购物、物流快递等新兴行业方面的投诉渐成热点，一些不法分子冒充正规厂家的售后服务侵害消费者权益的事件时有发生，提醒消费者注意。

    电视电话购物中，部分不法商家以高质低价为诱饵推销商品，消费者得到的商品与宣传的品质相去甚远。由于是电话订购、送货上门，消费者手中掌握的只有一个电话号码，没有销售商其他任何资料，投诉无门。快递货物延误送达、物品在运送过程中受损等问题，常常是消费者投诉的焦点。有些快递经营者在处理赔偿问题时不负责任，提出的解决方案显失公平。

    一些不法分子冒充正规厂家的售后服务，在114查号台备案，消费者所使用的家电产品出现质量问题后，通过114查号台查询，获知的是假冒的售后服务电话。若是消费者的家电产品在免费维修范围内，对方就置若罔闻；若是属于付费维修范围，则趋之若鹜，上门草草维修后收费走人。这种不法行为既损害了消费者的利益，也使正规厂家的售后服务蒙受不白之冤。