河北新闻网3月11日讯(河北日报记者李巍)记者从今天召开的河北省“3·15”新闻发布会上获悉,河北省消费者协会已经成立了河北省家电售后消费者服务中心,服务热线“96315”即将开通。
很多消费者遇到过这样的情形:家中的电器繁多,电器出现故障时,需要找维修电话报修,但翻箱倒柜未必能找到;也有的消费者直接拨打“114”或上网查询,查到的维修点却是假冒的“李鬼”,不但多花冤枉钱,还有可能把产品给修废了。“96315”服务热线开通后,消费者只要拨打这个电话就能解决问题。该热线主要功能是:接受消费者的家电维修信息咨询,根据消费者的要求提供维修网点地址电话或其他信息,并提供直接转接服务;向消费者提供维修方面的法律知识或有关政策;向有关企业反馈消费者的需求和维修方面的问题,并提出建议。