作者:李颖
与10年前相比，如今的消费环境已经发生了翻天覆地的变化。相对于曾经的缺斤短两、假冒伪劣等“粗暴简单”的传统侵权模式，现在的消费者面对更多的，是越来越有智力的“温柔一刀”——消费潜规则的伤害。
所谓消费潜规则，就是指没有显现出来但已是心照不宣的消费规矩。有人戏称，现在所到之处，各行各业都或多或少存在为个人或小部分人牟利的潜规则。这些不成文的规矩，有的已经违背了道德和良心，而有的已经触犯了法律。
在又一个3·15国际消费者权益日来临之际，本刊根据消费者的投诉和记者的调查，在众多消费潜规则中，总结整理出当前与多数消费者“衣、食、住、行”等日常生活质量关系最为密切的10项内容，一方面警示消费者，维护好自己的权益；同时，也呼吁全社会给予更多的关注，共同努力，一个一个地消除这些潜规则，让我们的社会更加进步和文明。
一、商品房面积会缩水，要退房不补市场差
现如今，中国很多老百姓购房往往要花费或预支几十年甚至一家几代人的积蓄，然而高价格并不代表着高品质。房地产行业的潜规则触动着老百姓每一根敏感的神经。
第一，房屋面积缩水，实际验收交房面积与规划面积不符合。一些不良开发商在最终面积核算中，和面积测绘单位串通一气，增加购房者的公摊面积，让套内建筑面积缩水，最终的总面积增加且增加的幅度往往不突破3%。
