“才打印4张纸，就收费20元，未免太贵了！”3月8日，成都市民何先生在玉沙路上的建设银行成都市第二支行办理业务，他没想到在银行打印一份半年的交易流水单，要花20元。而同样内容的服务，在农业银行只收10元。“这对消费者太不公平。”何先生随即向12315投诉。

    银行服务该怎么收费，有何标准？记者就此进行了调查。

    消费者投诉银行 要求出具收费依据

    何先生告诉记者，他以往在建行柜台上打印过交易流水单，有时是一周或一个月的，都没收取过服务费。而前不久，何先生的爱人在农业银行打印半年交易流水单，收费是10元。“价格差距咋这么大？”何先生看来，作为银行客户已支付了年费，为客户打印存取款明细是银行本该提供的服务，“在外打印一份文件，1页纸才1元。银行收取20元，相当于1页纸5元，费用太高。”何先生将此情况投诉到12315，要求建行退回他的20元打印费，并出具相关收费依据。

    3月9日，建行成都第二支行客户部对何先生的投诉做出说明，称制定的20元打印费价格已向银监会报备。在这个价格执行前，银行均在各网点进行了公告。网点人员在收费前都会向客户说明收费标准，由客户自主选择，没有强迫收费。

    同为打印服务 不同银行收费不同

    记者调查发现，各家银行针对此项服务的价格，均是按照自己制定的标准执行，差异颇大。

    建设银行95533客服人员称，若向客户提供2个月至1年（包括1年）的交易流水单打印件，并加盖公章，要收费20元，2个月以下的交易流水打印不收费。农业银行、工商银行对6个月的交易流水单打印，收费10元。招商银行对打印两年内的流水单不收费，超过两年的收10元。民生银行打印流水单不收费。