刘亚兵说，目前国家尚无汽车“三包”规定，消费者在发现汽车质量问题时，只能享受经营者承诺的在一定公里数或时间内的保修服务。在类似纠纷中，经营者常以消费者使用不当等理由拒绝保修。“我们认为，只要经营者不能举证证明消费者或第三方有责任的，就应当履行保修承诺。”

    2010年十大维权案例

    案例一：两百业主集体投诉，消委细心化解风波

    案例二：超市庆典放礼炮，消费者震耳获赔偿

    案例三：汽车故障商家拒保修，支持诉讼车主终获赔

    案例四：强制消费不合法，消委调解促和谐

    案例五：取款受损遇推诿，消委出面帮解决

    案例六：农药使用指导不当，消委及时调解获赔偿

    案例七：卖过期肉肠，遭十倍赔偿

    案例八：超市购物人格受辱，消委出面讨公道

    案例九：预付费遭遇提价，消委会化解纠纷

    案例十：电视购物真变假，消委维权终退款