网友scbingshui在论坛上投诉称她在中华广场的百丽专卖店买了一双短靴，结果穿了不到1个月就开始脱皮，而且鞋底也脱胶了，情况越来越严重，就拿回百丽保修，百丽就作出了补色的处理结果，网友认为这是治标不治本的做法，对处理结果难以接受。百丽400客服人员表示能否退货一切看维修人员的结果。消委会领导表示鞋子脱皮也可能与习惯有关，补色也算是一个不错的处理结果，如果对百丽处理结果不满意的可以到消委会投诉，消委会将尽力协商。

    网友：百丽鞋质量差，维修无门

    据网友scbingshui介绍，她09年11月22日在百丽中华广场店花549元买了一双皮短靴。但不到一个月就开始脱色、脱皮（主要为鞋头、鞋帮和后跟），到后来问题更加严重，鞋子不到两个月像穿了两年一样，脱皮严重并且鞋底开始脱胶。于是我拿去中华广场店要求保修。当时店员态度很客气，称15天内有结果。

    到了第15天，百丽打电话给网友scbingshui称处理结果是补色，网友马上表示对这种处理结果不满意。因为网友scbingshui认为鞋子有质量问题，补色只是一种掩耳盗铃的做法，以后再穿肯定还会出现脱皮的问题，而且过了保修期出现问题责任自负，为此网友要求换鞋或折旧退款。百丽广州公司本来答应按网友scbingshui处理方式，但售后又说一切以店铺为准，弄得网友scbingshui很迷惘，到底该怎办？

    百丽客服：能否退换看维修人员的结果

    大洋网天天315频道致电了百丽400全国统一客户服务电话，其客服人员表示拿鞋子和小票去店铺跟店员协商，然后让其拿到公司给维修人员确认是什么问题才能作进一步处理，能退不能退要看维修人员的结果啊。至于处理结果出现分歧，是按百丽广州公司的还是售后服务的，客服人员对此没做任何回答。