石家庄警方表示，“流动接访车”和互联网远程接访系统的开通后，既实现了警民互动、阳光办访，又做到了“人不上来，事会解决”，方便了群众、提高了效率，进一步畅通了社情民意反映的渠道，提升了信访工作的效果和水平，成为促进和谐警民关系的新亮点。

    互联网远程接访，就是群众可在每个工作日９时到１１时３０分登陆腾讯ＱＱ平台，与市公安局ＱＱ警务号１７７０７８２４９１进行在线交流或视频，实现民声网上听、民意网上访，使信访群众足不出户在家中通过互联网就可以直接向上级公安机关反映问题。

    目前，石家庄市公安局已经开通集传统信访、视频接访、手机短信投诉、网上信访（局长信箱、网上投诉）、互联网远程接访、流动接访等于一体的“多元化综合信访受理平台”，

    公安部门要求，对咨询、求助类问题，能当场答复的现场予以答复；不能当场答复的，要在10个工作日内予以答复；对意见、建议类问题，在20个工作日内予以答复；对举报、投诉类问题，按照《信访条例》规定，30日办结，并答复信访人。