唐山热力总公司通过媒体现场解决供热问题

河北新闻网11月15日唐山电（河北日报通讯员王雪漫、记者汤润清）“热了，热了！”摸着渐渐升温的暖气，唐山市路北区张兴楼居民张晓银兴奋不已。今天是法定供热第一天，唐山市热力总公司负责人来到《唐山晚报》值班室现场办公，解决了因历史遗留欠费而滞后的供暖问题。

当天上午9时至11时，唐山市热力总公司由两名副总经理带队，率供热处、收费处及市区、西部、北部、丰润供热公司的有关负责人来到《唐山晚报》编辑部集体值班，现场为居民解决“热”问题。短短2个小时的时间里，共接待来访群总50余人次，接听电话60余个，当场解决了张兴楼小区724户居民的供暖问题，以及居民反映的供热设施跑、冒、滴、漏等焦点问题。

据了解，11月10日，唐山市供热系统提前升温。由于历史遗留问题，张兴楼小区拖欠热费156万余元，市热力总公司西部供热公司因此未对其提前供热。法定供暖开始第一天，张兴楼小区居民代表赶到热力总公司在媒体的值班室反映问题。现场值班的副总经理康玉恒当即拍板——一边供热一边解决问题！ 上午11时，小区开栓供热。与此同时，在媒体记者的见证下，热力总公司、张兴楼物业公司和居民代表达成协议，热力总公司保证该区域居民用户正常用热取暖，住户代表回小区后积极呼吁用热户缴费，热力总公司与物业公司协商该小区的热费收取和维修问题。

“我们必须把保供热上升到保民生的高度来认识，无论有什么困难都要尽量克服，保证居民度过一个温暖的冬天。”康玉恒表示，下一步，该公司将加大对历史遗留欠费问题的协调力度，尽最大努力保证供暖全覆盖。