石家庄供暖投诉举报8小时内处理

石家庄集中供热15日开始送暖

河北新闻网讯(燕赵都市报记者李春炜、任学光)“昨天下午就听着暖气里哗哗地流水，下午6点多，暖气就开始温乎了。”昨日，家住荣国花园小区的魏先生高兴地说。从昨日下午开始，市区所有供热企业的锅炉均已点火送气。今日零时，省会集中供热辖区所有用户将开始按期供暖，而记者采访了解到，省会不少小区已提前给居民送上了暖。

昨日，省会天空云量较多，最低气温仅有1.3℃，最高气温只有10℃，走在街上寒风阵阵。

“下午2点多家里暖气就有温度了，到下午6点多暖气就热了。”普园街香榭苑小区的赵阿姨家是集中供热用户，今年小区刚刚进行了汽改水改造，赵阿姨和邻居们都盼着改造后的集中供暖能让他们过上一个“暖冬”。

昨天省会不少小区没等“准时”等到凌晨，提前就开始送暖了。“因为看到天气预报说这两天又要降温，所以我们提前给用户送了暖。”昨日，据东方热电集团热电三厂的一位工作人员告诉记者，今年他们从11月13日下午15时就开始给所辖区的大部分用户送暖了。

记者从石家庄华电供热集团有限公司采访了解到，从10月1日开始，该供热企业的所有供热管网的检修技术改造提前完工，10月8日水网系统开始注水，11月1日公司供热设备全面具备启运条件。11月10日，公司汽网系统根据用户申请陆续开闸供热，11月12日水网系统升温循环，11月15日零时，公司供热辖区向所有用户按期供暖。

此外，鹿华供热公司、热电一厂、热电二厂等供热公司也已点火、加热，热流陆续向管道输送；各热交换站也准备就绪，只等开启供热阀门向居民家中送暖。而裕华供热公司已于11月13日提前开栓供暖。

集中供热的大幕拉开了，如果您家中的暖气不热，或者根本没通，应该如何投诉呢？记者从石家庄市政府了解到，今年各区政府将是辖区供热第一责任人，负责及时协调供热企业和用户之间的矛盾纠纷。市建设局作为供热工作的主管部门，将负责制定供热应急预案并组织实施；及时受理供热投诉举报并在8小时内协调处理。

暖气不热可先放放气

供暖季节，市民如发现暖气不太热，可首先放出滞留的凉气。家里最好留人看管，以防管道出现跑、冒、滴、漏。由于热力管网内的水是经过化学处理的，会对衣服、皮肤、家具、车辆等产生腐蚀，同时也会造成管网压力不足、暖气不热的现象，建议市民不要放水使用。此外，暖气片上及暖气片周围要保持良好的散热空间，不要堆放杂物，以免影响采暖质量。采暖管道上的阀门不要随意开关，应保持固定。